FAQ

1. Comment exercer mon droit de rétractation ?

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre espace client.

Pour accéder à votre espace client, cliquez ici.

Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Vous recevrez ensuite un code de vérification à 6 chiffres par e-mail. Une fois connecté, sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur “Demander un retour”.

Votre demande sera ensuite examinée par notre équipe. Si elle est acceptée, vous recevrez les instructions de retour par e-mail.

Les produits doivent être retournés à l’adresse indiquée dans nos instructions de retour. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

2. Mon talisman est-il couvert par une garantie ?

Nous offrons une garantie à vie. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait par votre produit, n’hésitez pas à nous contacter pour un remboursement et/ou un remplacement sans tracas.

3. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous offrons une livraison rapide dans le monde entier ! Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre article expédié, le délai de livraison estimé est de 7 jours ouvrables.

4. Est-ce que je dois choisir une taille ?

La taille de nos talismans est ajustable. Cela signifie que vous n’avez pas à vous soucier de la taille de votre bracelet, puisque vous pouvez l’ajuster en fonction de vos besoins.

5. Comment utiliser mon talisman ?

Dès que vous recevez votre talisman, vous devriez prendre un moment pour vous libérer de toute énergie négative que vous pourriez porter, même de manière inconsciente.

Il nous arrive d’accumuler des énergies lourdes sans en avoir conscience. C’est pourquoi il est recommandé de tenir votre talisman dans votre main dominante. Ce geste permettra à l’amulette de purifier votre esprit ainsi que votre champ énergétique.

Chaque fois que vous ressentez une tension ou une influence négative, qu’elle provienne de votre environnement ou de votre état intérieur, prenez quelques instants pour vous recentrer. Respirez profondément, connectez-vous à votre talisman, et laissez-le agir.

Une fois l’énergie dissipée, vous ressentirez un véritable soulagement : une sensation de paix intérieure, de clarté mentale et de légèreté émotionnelle.

6. Qui est Céline Stern ?

Céline Stern est un avatar vocal et narratif créé par Ozra pour accompagner le rituel audio. Ses connaissances reposent sur des recherches en psychologie, en astrologie symbolique et en pratiques d’intention. Elle ne remplace pas un professionnel de santé ou un accompagnement thérapeutique.